谷城分公司 書展直播雙聯(lián)動 暖心服務(wù)迎新生
秋高氣爽，丹桂飄香。8月31日，時值谷城縣第三中學(xué)高一新生報到之際，谷城縣分公司精準(zhǔn)把握開學(xué)季服務(wù)契機，精心策劃并成功開展“歡迎新同學(xué)”主題圖書展銷活動。創(chuàng)新構(gòu)建“線下展銷+線上直播”雙線融合的服務(wù)矩陣，將貼心服務(wù)與前沿模式帶入校園，為新學(xué)期伊始的學(xué)子及家長送上一份獨特的“文化見面禮”，以實際行動歡迎新同學(xué)的到來。
為切實解決新生家長“選書難、購書煩”的問題，分公司提前與校方深度聯(lián)動，深入研判高一新生的學(xué)習(xí)需求，結(jié)合校方推薦書目，精心定制了涵蓋必讀名著、權(quán)威工具書等“開學(xué)必備書單”，確保了圖書推薦的精準(zhǔn)性與科學(xué)性。
精準(zhǔn)服務(wù)，做家長學(xué)生的“選書智囊”
書展現(xiàn)場設(shè)在新生報到的必經(jīng)之路，主題展臺書香四溢，吸引了大量學(xué)生與家長駐足。分公司工作人員主動提供“一對一”貼心服務(wù)，耐心詢問學(xué)生的學(xué)科興趣與學(xué)習(xí)習(xí)慣，為家長提供個性化、專業(yè)化的購書指導(dǎo)，化“盲目挑選”為“精準(zhǔn)匹配”，極大地優(yōu)化了選購體驗，贏得了家長們的連連稱贊。
創(chuàng)新直播，做新華伴學(xué)的“云端課堂”
分公司積極探索“開學(xué)迎新 新華伴學(xué)”主題直播互動新模式，將直播間直接架設(shè)于熱鬧的展銷現(xiàn)場，通過抖音平臺實時呈現(xiàn)“新生報名”“家長選購”“顧問導(dǎo)購”的火熱場景。主播面對鏡頭深入淺出地講解《現(xiàn)代漢語詞典》《牛津高階英漢雙解詞典》等核心工具書的差異性與適用場景，逐一推介必讀書目的文學(xué)價值，并與線上觀眾展開實時互動，耐心解答關(guān)于圖書版本、使用方法的各類疑問。直播間同步上架精選圖書，觀眾可通過線上便捷下單，突破服務(wù)地域和時間限制，將優(yōu)質(zhì)的薦書服務(wù)輻射至未能親臨現(xiàn)場的家長群體。這場充滿“現(xiàn)場感”和“干貨”的直播，同步在線人數(shù)最高突破30人，成功構(gòu)建了線上線下融合的營銷與服務(wù)閉環(huán)。
暖心便民，做開學(xué)季的“文化加油站”
除了書籍和直播本身，分公司更致力于提供有溫度的服務(wù)?？紤]到天氣炎熱與報到流程繁瑣，現(xiàn)場特設(shè)“愛心便民服務(wù)點”，免費提供清涼解渴的飲用水，并安排專人進行引導(dǎo)和秩序維護，為奔波忙碌的家長和學(xué)子送去一份清涼與舒心。這一細(xì)微之處的關(guān)懷，生動詮釋了新華書店“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨，成為校園一道溫情的風(fēng)景線。
聚力賦能，做書香校園的“建設(shè)者”
本次活動是分公司深化服務(wù)教育、推動“全民閱讀進校園”的又一重要實踐，不僅有效滿足了師生家長開學(xué)季的剛性文化需求，營造了“愛讀書、讀好書”的濃厚校園氛圍，更通過面對面、心貼心的服務(wù)，進一步強化了新華書店與學(xué)校、家庭之間的情感聯(lián)結(jié)，彰顯了國有文化企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
下一步，谷城縣分公司將持續(xù)聚焦教育服務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化店外展銷與校園服務(wù)模式，以更優(yōu)質(zhì)的資源、更創(chuàng)新的舉措，為谷城教育文化事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“新華”力量。