棗陽分公司 創(chuàng)新驅(qū)動強(qiáng)服務(wù) 網(wǎng)格融合拓市場
進(jìn)入四季度以來，棗陽市分公司緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，以“解放思想、改革創(chuàng)新、攻堅克難”為行動導(dǎo)向，持續(xù)深化“三員融合+網(wǎng)格化服務(wù)”模式，全力推進(jìn)教育服務(wù)渠道創(chuàng)新與市場拓展，在決戰(zhàn)收官的關(guān)鍵階段展現(xiàn)出強(qiáng)勁動力。
創(chuàng)新引領(lǐng)，線上線下融合打通“最后一公里”
面對2025年秋季教育部門線下征訂的政策變化，分公司迅速調(diào)整策略，聚焦市場型教輔，以“湖北新華教育服務(wù)平臺+微店”雙平臺為載體，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)與操作服務(wù)。
自9月下旬起，教育服務(wù)專員主動出擊、靠前服務(wù)，利用放學(xué)時段深入多所中小學(xué)，現(xiàn)場發(fā)放《學(xué)習(xí)資料線上平臺選購指南》，耐心解答家長在購書流程中的疑問，以專業(yè)、熱情的服務(wù)贏得家長一致好評。通過前期扎實的宣傳推廣，家長們已逐步熟悉并通過“倍閱學(xué)習(xí)中心”和“微店”平臺便捷選購《導(dǎo)學(xué)案》，市場化服務(wù)模式逐步成熟。
網(wǎng)格深耕，構(gòu)建“鐵三角”服務(wù)新體系
分公司將全市劃分為9個網(wǎng)格片區(qū)，每個網(wǎng)格配備專職教育服務(wù)專員，構(gòu)建“片區(qū)專員+平臺運營+配送團(tuán)隊”協(xié)作機(jī)制，推動服務(wù)下沉、響應(yīng)提速。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動6名教育服務(wù)專員融入新媒體運營團(tuán)隊，形成“教育服務(wù)專員+平臺運營專員+新媒體專員”的“三員融合”模式，實現(xiàn)從線下對接、平臺支撐到內(nèi)容傳播的全鏈條服務(wù)，極大提升了服務(wù)效能與市場敏銳度。
社群裂變，家委聯(lián)動激活傳播動能
在社群營銷方面，分公司精準(zhǔn)施策，通過添加家長微信、按校按年級建群，目前已積累家長微信600余個。自2024年秋季起，教輔專員主動對接家委資源，先后在多所中小學(xué)建立家委群8個，形成“教輔專員—家委—班級家長”的裂變式傳播路徑。家委的信任背書顯著提升了家長購買意愿，實現(xiàn)了低成本、高效率的營銷轉(zhuǎn)化。
決戰(zhàn)全年，以攻堅姿態(tài)沖刺目標(biāo)任務(wù)
當(dāng)前，棗陽市分公司正以四季度為沖刺關(guān)鍵期，全員上下緊盯目標(biāo)、壓實責(zé)任，在渠道拓展、服務(wù)優(yōu)化、模式創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)力。通過一次次走進(jìn)校園、一場場雨中堅守、一份份手冊發(fā)放，真正把服務(wù)送到家長手中，把改革落在實處，把創(chuàng)新化為實效。
下一步，分公司將繼續(xù)以“網(wǎng)格化+數(shù)字化”雙輪驅(qū)動，不斷解放思想、深化改革、攻堅克難，為圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)奮力拼搏，為構(gòu)建新型教育服務(wù)體系奠定堅實基礎(chǔ)。（通訊員 張堅豪）