十堰分公司 聚力“三轉(zhuǎn)變” 激活增長新引擎
面對圖書行業(yè)多重變革挑戰(zhàn)，十堰市分公司深入踐行新華書店集團(tuán)“三化”戰(zhàn)略，以新媒體營銷為核心，緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，積極推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”：從傳統(tǒng)圖書銷售轉(zhuǎn)向多元文化服務(wù)，從單一線下場景轉(zhuǎn)向線上線下深度融合，從被動經(jīng)營轉(zhuǎn)向主動引流創(chuàng)效，系統(tǒng)構(gòu)建高效協(xié)同的新媒體營銷體系，全面加速業(yè)務(wù)線上化進(jìn)程。
雙軌直播布局，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化閉環(huán)
為精準(zhǔn)響應(yīng)“線上消費、線下體驗”融合趨勢，分公司優(yōu)化賬號矩陣，構(gòu)建“直播+短視頻”雙軌運(yùn)營模式，精準(zhǔn)觸達(dá)本地用戶，打通“引流－轉(zhuǎn)化－體驗”全鏈路。通過發(fā)布“每日探店”短視頻，持續(xù)吸引讀者關(guān)注，形“視頻種草－直播拔草－門店消費”的完整路徑，有效為實體門店引流。此外，將直播深度嵌入文化惠民、主題書展、文旅融合場景之中，尤其在“書香長江”閱讀周十堰分會場大型直播活動中，實現(xiàn)惠民書券與場景化直播的有機(jī)結(jié)合，同步提升文化傳播力與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化力。
多元內(nèi)容創(chuàng)作，筑牢新媒體傳播根基
圍繞內(nèi)容多元化、受眾多元化、品牌形象多元化三大維度，精準(zhǔn)策劃多種主題類型的短視頻內(nèi)容，打破了固有閱讀圈層，營造濃厚閱讀氛圍并直接帶動了相關(guān)圖書的熱銷。在品牌建設(shè)層面，圍繞“十堰新華書店”核心IP，制作企業(yè)故事、團(tuán)隊建設(shè)、品牌理念、全民閱讀踐行等內(nèi)容，全方位展現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任與服務(wù)優(yōu)勢，擴(kuò)大社會效益，加深讀者品牌印象，增強(qiáng)品牌公信力與影響力。在產(chǎn)品推廣上，以“四季伴讀”“學(xué)霸的書包”為主題，精選熱門影視劇同名小說、知名作家新書、短視頻平臺爆款圖書產(chǎn)品，打造規(guī)模化薦書短視頻，嵌入商品鏈接實現(xiàn)“種草即轉(zhuǎn)化”。在活動宣傳上，高舉“荊楚閱讀季”品牌，同步制作“慧悅讀”“新華關(guān)愛”“惠民書展”等活動短視頻，提升文化活動的專業(yè)度與傳播延續(xù)性。同時，緊密結(jié)合節(jié)假日與社會熱點，打造門店主題場景短視頻，實現(xiàn)線上線下同步共振，進(jìn)一步提升活動參與度與轉(zhuǎn)化實效。
精準(zhǔn)圈層運(yùn)營，激活重點客群潛力
以青少年群體為核心閱讀推廣對象，深化與十堰市教育電視臺的合作，策劃一系列有影響力的品牌活動，推動青少年讀書行動向更深層、更實處發(fā)展。持續(xù)升級“書香校園公益行”活動，聯(lián)合市教育電視臺全方位展示活動成效，營造“學(xué)校重視、家長支持、學(xué)生受益”的輿論環(huán)境，樹立課后服務(wù)新品牌，吸引多所學(xué)校主動參與，活動熱度與效果持續(xù)攀升。創(chuàng)新打造“園長薦書”特色I(xiàn)P，對接十堰權(quán)威公辦幼兒園，邀請園長及資深幼兒教師通過短視頻科學(xué)推薦分級閱讀產(chǎn)品，解答家長“讀什么”“如何選”的困惑，潛移默化提升家長對新華書店的依賴度；此外，策劃開展“閱讀的種子”尋找最美讀書人短視頻大賽，與學(xué)校聯(lián)動召集名校長、名師擔(dān)任好書領(lǐng)讀人進(jìn)行視頻薦書，號召社會各界進(jìn)一步參與到閱讀中來。
全域流量聚合，構(gòu)建私域運(yùn)營體系
堅持線上線下聯(lián)動，多渠道、多場景推動流量沉淀，打造高粘性私域流量池，為業(yè)務(wù)持續(xù)增長注入動力。線下，在門店系統(tǒng)布設(shè)引流點位，在易拉寶、海報、收銀臺、員工工牌等關(guān)鍵觸點，集中展示會員日、微店、企業(yè)微信等線上平臺信息，引導(dǎo)進(jìn)店讀者添加企業(yè)微信，為后續(xù)客情維護(hù)與轉(zhuǎn)化鋪路；線上，在成熟IP“慧悅讀”活動中植入企業(yè)微信二維碼，通過群接龍形式掀起報名熱潮，實現(xiàn)活動參與度與私域引流雙提升。同時積極做好渠道精準(zhǔn)沉淀，在微商城、視頻號、直播等新媒體平臺，通過海報引導(dǎo)、二維碼添加、后臺彈窗等方式，搭配專屬客服、新人會員券、買贈等權(quán)益，將公域客戶高效沉淀至企業(yè)微信。
十堰市分公司通過一系列新媒體舉措，成功構(gòu)建起線上線下聯(lián)動、內(nèi)容運(yùn)營協(xié)同的文化服務(wù)新模式，有效推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升品牌影響力。下一步，分公司將持續(xù)優(yōu)化新媒體運(yùn)營機(jī)制，升級內(nèi)容與私域運(yùn)營，努力實現(xiàn)文化服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展注入十堰動能。（通訊員 鄒靜怡）