中國出版?zhèn)髅缴虉螅駨能姡杭涌鞌?shù)字化轉(zhuǎn)型 提升競爭力、服務(wù)力、創(chuàng)新力、引領(lǐng)力
中國出版?zhèn)髅缴虉?025年1月10日第19版
2024年，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢、激烈的市場競爭和艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，湖北新華堅持穩(wěn)中求進，堅定不移推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和教育服務(wù)能力提升專項行動，主營業(yè)務(wù)提質(zhì)增效、項目建設(shè)提速增效、內(nèi)部管理降本增效，實現(xiàn)“兩個效益”雙豐收。公司再度蟬聯(lián)“湖北服務(wù)業(yè)企業(yè)100強”和武漢企業(yè)“雙百強”，主要經(jīng)營指標繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，創(chuàng)歷史新高。
一是以“三化”戰(zhàn)略驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。大力推進“數(shù)字新華”建設(shè)，打造了以“湖北新華教育服務(wù)平臺+倍閱學(xué)習(xí)中心”為核心的線上平臺矩陣，融合線上線下服務(wù)轉(zhuǎn)型C端線上發(fā)行模式，提升數(shù)字化服務(wù)能力；通過省、市、縣三級門店和“兩員”運營團隊組成雙線融合營銷服務(wù)網(wǎng)格，形成“產(chǎn)品+服務(wù)+活動”的覆蓋全學(xué)段、全流程的教育服務(wù)模式，實現(xiàn)從服務(wù)B端教育部門及學(xué)校到服務(wù)C端學(xué)生及家長的轉(zhuǎn)型；融合ERP、WMS、NC等系統(tǒng)實施業(yè)務(wù)管控信息“一張網(wǎng)”工程，推動營銷體系、服務(wù)模式、管理場景數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二是以運營模式變革打造全新智慧經(jīng)營體系。打通數(shù)字化全域鏈路推進渠道建設(shè)，打造產(chǎn)供銷一體、服務(wù)直達終端的數(shù)字供應(yīng)鏈，構(gòu)建了“教育服務(wù)平臺+倍閱學(xué)習(xí)中心”“書店+微店（云店）”“平臺電商+新媒體電商”“倍閱生活館+倍閱文創(chuàng)平臺”“館配會+政企大客戶平臺”等覆蓋教育服務(wù)、文化消費和多元文創(chuàng)領(lǐng)域的全新數(shù)字化業(yè)務(wù)體系，實現(xiàn)平臺化、社群化、場景化運營，創(chuàng)新驅(qū)動主營業(yè)務(wù)模式重構(gòu)。三是加快構(gòu)建多級支撐的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。圍繞“教育+”“文化+”“書店+”推進產(chǎn)業(yè)鏈延伸和拓展，基本完成全省、市（州）書城和縣級中心門店轉(zhuǎn)型升級，不斷深化校園書店布局；在鞏固主業(yè)優(yōu)勢的同時，積極拓展多元文創(chuàng)、咖啡烘焙、教育研學(xué)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過精細化供應(yīng)鏈管理體系提升物流智能化作業(yè)效能、帶動電商物流產(chǎn)能持續(xù)增長，有序推進長江傳媒文化科技園項目建設(shè)、拓展第三方物流業(yè)務(wù)，推進從傳統(tǒng)企業(yè)物流向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。
新華書店作為圖書發(fā)行行業(yè)的傳統(tǒng)渠道和主陣地，應(yīng)主動順應(yīng)“四大變革”，加速實體書店轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建“線下實體書店+線上微店（云店）”的店內(nèi)店外、線上線下一體化運營服務(wù)體系；圍繞文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，不斷優(yōu)化服務(wù)方式、豐富產(chǎn)品供給、提升供應(yīng)鏈服務(wù)能力，積極拓展電商業(yè)務(wù)、主動搶占新時代網(wǎng)絡(luò)發(fā)行主渠道；同時繼續(xù)深化體制改革和機制創(chuàng)新，提升市場化、專業(yè)化服務(wù)能力。這樣才能充分激發(fā)企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動力和活力，進一步鞏固出版發(fā)行行業(yè)主渠道、主陣地地位。
2025年，湖北新華將聚焦服務(wù)效能和品牌價值提升，不斷提升企業(yè)競爭力、服務(wù)力、創(chuàng)新力、引領(lǐng)力，大力實施人才強企戰(zhàn)略，積極培育新質(zhì)生產(chǎn)力、夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。
一是圍繞提升競爭力，加快“大文化”“大教育”產(chǎn)業(yè)拓鏈破圈。針對新時代教育教學(xué)新需要、消費者個性化文化消費新需求，加大向文化教育產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸投資的力度，大力拓展“文化+”“圖書+”“書店+”等文化教育周邊產(chǎn)業(yè)，培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、打造新增長點。加快拓展文化教育服務(wù)新領(lǐng)域，高標準培育教育信息化、智慧物流、多元文創(chuàng)、咖啡烘焙、教育研學(xué)等新興業(yè)態(tài)，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)，形成以圖書為主業(yè)、線上+線下全渠道的多業(yè)態(tài)融合發(fā)展模式；大力拓展線上電商業(yè)務(wù)，主動搶占網(wǎng)絡(luò)發(fā)行陣地、打造新時代網(wǎng)絡(luò)發(fā)行主渠道；圍繞構(gòu)建現(xiàn)代物流體系、提升供應(yīng)鏈服務(wù)能力，科學(xué)高效推進孝感文化科技園項目建設(shè)，構(gòu)建“短鏈、智能、共配”的高效物流配送體系。
二是圍繞提升服務(wù)力，以數(shù)字化驅(qū)動文化教育服務(wù)模式創(chuàng)新。堅持“讀者在哪里，服務(wù)就到哪里”的理念，以數(shù)字化提升線上線下一體化服務(wù)能力，不斷豐富各類線上平臺功能，提供一體化解決方案，努力把各類線上平臺打造成服務(wù)湖北“文化強省”和“教育強省”的主平臺、主陣地、主窗口和新品牌。堅持“精準服務(wù)”的理念，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以會員服務(wù)平臺和大數(shù)據(jù)分析平臺深度挖掘用戶數(shù)據(jù)，提供滿足個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)；通過“實體書店+微店（云店）”“教育服務(wù)平臺+倍閱學(xué)習(xí)中心”“平臺電商+新媒體電商”等數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)，推進文化與科技、文化與文創(chuàng)、文化與文旅深度融合、夯實線上服務(wù)主陣地，打造新時代網(wǎng)絡(luò)發(fā)行主渠道，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”。堅持“主動融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)”的理念，大力推廣公共圖書館館店一體化托管運營新模式和館配項目制新機制。
三是圍繞提升創(chuàng)新力，充分釋放改革發(fā)展的動能和活力。不斷強化市場意識，充分研判市場新形勢和行業(yè)發(fā)展新趨勢，持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，推進與業(yè)務(wù)拓展相配套的體制機制改革創(chuàng)新，助推相關(guān)業(yè)務(wù)快速裂變；穩(wěn)步推進“放管服”改革，理順內(nèi)部管理層級，厘清子（分）公司職責權(quán)限邊界，科學(xué)分類下放管理權(quán)限。
四是圍繞提升引領(lǐng)力，深耕全民閱讀服務(wù)引領(lǐng)書香社會建設(shè)。主動引領(lǐng)“書香社會”建設(shè)，融入湖北省公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮新華書店參與全民閱讀和公共文化服務(wù)的主力軍作用。高舉全民閱讀大旗，重點圍繞書香校園、書香機關(guān)、書香社會建設(shè)，常態(tài)化開展“十進一創(chuàng)”系列閱讀活動，深化政企、社企、校企合作，提升“荊楚閱讀季”、青少年愛國主義讀書教育、“倍閱”大學(xué)生紅色共讀等閱讀品牌影響力、覆蓋面和引領(lǐng)力；加快完成全省實體書店轉(zhuǎn)型升級，打造更多集新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗于一體的“最美書店”，成為引領(lǐng)文化生活新高地和公共文化服務(wù)新平臺；圍繞閱讀供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極構(gòu)建全民閱讀生態(tài)圈，提升文化供給和服務(wù)能力，讓更多優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)和產(chǎn)品直達基層群眾。
五是深化人才團隊建設(shè)，大力實施人才強企戰(zhàn)略。深化市場化業(yè)務(wù)項目制等激勵員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的體制機制改革，創(chuàng)新團隊建設(shè)和考核激勵措施，以體制機制創(chuàng)新激發(fā)各類團隊運營活力和內(nèi)生動力。優(yōu)化完善分配機制，建立健全市場化的薪酬分配和考核激勵體系，實行業(yè)績貢獻決定收入的分配機制、經(jīng)濟效益與個人績效緊密掛鉤的薪酬增減機制，充分調(diào)動員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性；深化市場化業(yè)務(wù)項目制運營，以專業(yè)化的人才引進、常態(tài)化的培養(yǎng)培訓(xùn)和員工“上派下掛”鍛煉，打造適應(yīng)業(yè)務(wù)線上互聯(lián)網(wǎng)化、線下網(wǎng)格化的專業(yè)運營團隊和市場化業(yè)務(wù)拓展團隊。（中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾?nbsp;王雙雙 焦 翊 王新雪 張綺月 采寫/整理）
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