中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào) | 向平臺(tái)型生態(tài)化轉(zhuǎn)型 實(shí)體書(shū)店要“懂得并預(yù)見(jiàn)讀者”
2026年1月9日第7版
■邱從軍（湖北省新華書(shū)店（集團(tuán)）有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)）
實(shí)體書(shū)店應(yīng)當(dāng)成為“城市文化會(huì)客廳、全民閱讀主陣地、文化服務(wù)生態(tài)圈”，在文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)中擔(dān)當(dāng)起傳播主流價(jià)值、賦能美好生活、滋養(yǎng)城市精神的核心載體。
2025年是國(guó)家文化政策持續(xù)發(fā)力、行業(yè)深度調(diào)整的關(guān)鍵一年，在文化政策供給側(cè)與書(shū)店行業(yè)需求側(cè)深度共鳴、同頻共振的背景下，我的感受可以概括為三點(diǎn)：一是政策導(dǎo)向更“實(shí)”，發(fā)展底氣更足。二是市場(chǎng)分化更“顯”，轉(zhuǎn)型路徑更明。三是行業(yè)賽道更“寬”，融合態(tài)勢(shì)更深?！稗D(zhuǎn)型深化、融合加速、價(jià)值重塑”，以書(shū)店為樞紐融合發(fā)展，對(duì)文化資源、教育資源和消費(fèi)資源的系統(tǒng)性重塑與價(jià)值再生，是我們要持續(xù)探討的課題。2025年也是湖北新華承壓前行、蓄勢(shì)躍升的關(guān)鍵一年，我們緊扣“守正創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展”主線，在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了一系列具有標(biāo)志性意義的突破，可以凝練為四個(gè)關(guān)鍵詞。
關(guān)鍵詞一：雙效跨越 不僅提前一年完成“十四五”核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入與利潤(rùn)總額的持續(xù)攀升，完成了從行業(yè)“跟跑者”到“并行者”，并在部分領(lǐng)域成為“領(lǐng)跑者”的戰(zhàn)略性跨越，奠定了“十五五”高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞二：數(shù)智賦能 構(gòu)建電商矩陣、激活直播生態(tài)、貫通微服務(wù)鏈，電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歷史性突破，銷售碼洋跨越20億大關(guān)，真正從輔助渠道成長(zhǎng)為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的重要支撐；構(gòu)建了涵蓋107個(gè)直播賬號(hào)的新媒體矩陣，“書(shū)攤直播”“景點(diǎn)直播”等創(chuàng)新模式讓閱讀推薦深入生活現(xiàn)場(chǎng)?！昂毙氯A教育服務(wù)平臺(tái)”用戶突破580萬(wàn)，數(shù)字化成為重塑商業(yè)模式的核心動(dòng)力。
關(guān)鍵詞三：業(yè)態(tài)融合 系統(tǒng)性推進(jìn)“書(shū)店+”融合戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)體書(shū)店從傳統(tǒng)圖書(shū)賣場(chǎng)，向集閱讀、教育、社交、體驗(yàn)于一體的城市復(fù)合文化空間轉(zhuǎn)型，對(duì)書(shū)店的社會(huì)功能與商業(yè)價(jià)值進(jìn)行根本性重構(gòu)。
關(guān)鍵詞四：品牌煥新 通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)門店轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造“倍閱”高校書(shū)店網(wǎng)絡(luò)，深化“館店融合”等公共文化服務(wù)模式，重塑品牌空間載體。以“書(shū)香長(zhǎng)江”閱讀周·武漢書(shū)展、“倍閱”大學(xué)生紅色共讀、“荊楚閱讀季”等品牌活動(dòng)為支點(diǎn)，構(gòu)建了貫穿全年、覆蓋全齡的立體化閱讀推廣體系，讓品牌從靜態(tài)標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S的文化燈塔和精神家園。
2026年，隨著“十五五”開(kāi)局和《全民閱讀促進(jìn)條例》全面實(shí)施，圖書(shū)發(fā)行業(yè)將呈現(xiàn)“提質(zhì)升級(jí)、融合創(chuàng)新、分化加劇”三大態(tài)勢(shì)，將在由“政策法規(guī)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、技術(shù)革命”三條軸線組成的全新坐標(biāo)系中，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。首先，在縱軸上，《全民閱讀促進(jìn)條例》的實(shí)施標(biāo)志著行業(yè)“法治紅利”時(shí)代的開(kāi)啟。其次，在橫軸上，市場(chǎng)將進(jìn)入“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”的高階狀態(tài)。最后，在深度的坐標(biāo)上，AI等數(shù)字技術(shù)將從工具層面下沉至服務(wù)肌理，技術(shù)將幫助我們把“滿足讀者”升級(jí)為“懂得并預(yù)見(jiàn)讀者”。在此背景下，實(shí)體書(shū)店要在“全民閱讀”中扛起主陣地?fù)?dān)當(dāng)，就必須完成三個(gè)角色的進(jìn)化。一是從“文化場(chǎng)所”進(jìn)化為“全民閱讀活動(dòng)策源地”。二是從“活動(dòng)平臺(tái)”進(jìn)化為“公共文化服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)”。三是從“文化供給方”進(jìn)化為“美好生活提案者”。
新的一年，對(duì)湖北新華而言是確立新發(fā)展模式、邁向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年：通過(guò)空間、電商、教育三大前臺(tái)引擎創(chuàng)造用戶價(jià)值與市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過(guò)供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、品牌三大中臺(tái)支柱提供一體化賦能與支撐，通過(guò)組織人才與新興業(yè)態(tài)孵化兩大后臺(tái)基礎(chǔ)保障創(chuàng)新活力與未來(lái)動(dòng)能，系統(tǒng)性地推動(dòng)從傳統(tǒng)圖書(shū)發(fā)行商向平臺(tái)型、生態(tài)化的現(xiàn)代文化服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
一是空間價(jià)值重構(gòu)，打造“城市文化會(huì)客廳”。系統(tǒng)性推動(dòng)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型為集閱讀、體驗(yàn)、社交、休閑與公共文化服務(wù)于一體的復(fù)合型城市文化空間。其核心在于深度融入并生動(dòng)呈現(xiàn)本地文化肌理，使之成為增強(qiáng)市民歸屬感、提升城市文化魅力的重要載體。
二是線上增長(zhǎng)引擎，鍛造文化電商“第二極”。把電商業(yè)務(wù)視為獨(dú)立且極具潛力的戰(zhàn)略性新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓和運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)在于發(fā)揮渠道與內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，打好“文化牌”與“特色牌”，通過(guò)內(nèi)容電商、直播等創(chuàng)新形式，推向全國(guó)市場(chǎng)，構(gòu)建強(qiáng)勁的線上增長(zhǎng)極。
三是教育服務(wù)升級(jí)，從資源配送到智慧賦能。順應(yīng)教育數(shù)字化與“雙減”政策深化的趨勢(shì)，積極從教材教輔提供商，轉(zhuǎn)型為“智慧教育服務(wù)伙伴”，通過(guò)提供紙數(shù)融合的創(chuàng)新產(chǎn)品、素質(zhì)教育課程及綜合活動(dòng)方案，深度嵌入教育教學(xué)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從單一資源供應(yīng)向全方位教育服務(wù)的價(jià)值躍升。
四是產(chǎn)業(yè)生態(tài)拓展，培育“文化+”新業(yè)務(wù)新成果。著力推動(dòng)文創(chuàng)、研學(xué)、文旅等“文化+”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、規(guī)?；l(fā)展，讓“倍閱文創(chuàng)在線”等平臺(tái)成為持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品的孵化器，并讓基于書(shū)店與城市資源的研學(xué)課程等活動(dòng)，發(fā)展成為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力的獨(dú)立業(yè)務(wù)單元。
五是用戶運(yùn)營(yíng)深化，用全域營(yíng)銷“讀懂”讀者。打通線下門店、線上平臺(tái)與私域社群的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一的會(huì)員體系與用戶畫像，實(shí)現(xiàn)跨渠道的精準(zhǔn)洞察與無(wú)縫服務(wù)，將單次交易客戶轉(zhuǎn)化為可長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、持續(xù)服務(wù)的用戶資產(chǎn)，全面提升用戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)度。
六是加固運(yùn)營(yíng)底盤，建設(shè)智慧敏捷的現(xiàn)代供應(yīng)鏈。以新建物流基地等基礎(chǔ)設(shè)施為依托，著力構(gòu)建一個(gè)能夠靈活、高效響應(yīng)電商直發(fā)、門店配送、B端團(tuán)購(gòu)等多元化、復(fù)雜化需求的智能供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，作為保障前端業(yè)務(wù)創(chuàng)新與市場(chǎng)拓展得以順利實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程。
七是深化品牌內(nèi)涵，讓金字招牌綻放時(shí)代光彩。將“書(shū)香長(zhǎng)江”等系列品牌活動(dòng)，打造成為具有廣泛影響力的文化名片，使品牌本身產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和認(rèn)同感，持續(xù)引領(lǐng)荊楚閱讀風(fēng)尚。
八是激發(fā)組織活力，鍛造面向未來(lái)的核心團(tuán)隊(duì)。繼續(xù)深化內(nèi)部機(jī)制改革，全面推廣項(xiàng)目制、優(yōu)化市場(chǎng)化激勵(lì)與考核體系，引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新型人才，全面激發(fā)組織內(nèi)部的創(chuàng)新活力與創(chuàng)業(yè)激情，打造一支能主動(dòng)適應(yīng)變革、有力支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的高效能、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
新聞鏈接：http://dzzy.cbbr.com.cn/resfile/2026-01-09/07/zgtssb-20260109-007.pdf