中國(guó)新聞出版廣電報(bào) | 邱從軍：以場(chǎng)景賦活力 以閱讀厚根基 以數(shù)智提質(zhì)效
2026年1月19日第A03版
“湖北新華將踐行‘把最好的精神食糧奉獻(xiàn)給人民’的初心使命，以場(chǎng)景賦活力、讓書香潤(rùn)人心，以閱讀厚根基、讓文化聚民心，以數(shù)智提質(zhì)效、讓服務(wù)暖人心。”近日，湖北省新華書店（集團(tuán)）有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)邱從軍在接受《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者采訪時(shí)表示，2026年是“十五五”開局之年，湖北新華將錨定目標(biāo)，全力推進(jìn)改革創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快由傳統(tǒng)產(chǎn)品提供商向全方位服務(wù)文化教育的產(chǎn)品集成商、平臺(tái)服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)發(fā)展商轉(zhuǎn)型，為“十五五”開局起步夯牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四大舉措 推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
邱從軍介紹，“十四五”以來，面對(duì)外部環(huán)境變化、電商沖擊及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等，湖北新華堅(jiān)定不移做強(qiáng)做優(yōu)做大主責(zé)主業(yè)，深化改革創(chuàng)新，全面推進(jìn)企業(yè)強(qiáng)質(zhì)效、優(yōu)結(jié)構(gòu)、快轉(zhuǎn)型、增活力，有效推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。
在此基礎(chǔ)上，2026年，湖北新華將以“打造具有內(nèi)容整合傳播能力的現(xiàn)代文化教育品牌服務(wù)商”為核心目標(biāo)，以“平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控”三化驅(qū)動(dòng)為核心路徑，系統(tǒng)推進(jìn)四大舉措：
一是構(gòu)建全覆蓋渠道體系，通過不斷延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)化服務(wù)鏈、縮短供應(yīng)鏈、提升價(jià)值鏈，打造線上線下融合、覆蓋城鄉(xiāng)校園的全方位渠道網(wǎng)絡(luò)。
二是打造平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)體系，以“教育服務(wù)平臺(tái)+倍閱學(xué)習(xí)中心”“書店+微店（云店）”“平臺(tái)電商+新媒體電商”“倍閱生活館+倍閱文創(chuàng)在線”等為載體，推動(dòng)教育服務(wù)、文化服務(wù)與多元文創(chuàng)向平臺(tái)化、社群化、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)升級(jí)。
三是創(chuàng)建立體化品牌體系，整合“書香長(zhǎng)江”閱讀周·武漢書展、華中圖書交易會(huì)等展會(huì)品牌，新華書店、倍閱高校書店、社區(qū)書店等實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，倍閱大學(xué)生紅色共讀、荊楚閱讀季、書香文化進(jìn)監(jiān)獄等文化活動(dòng)，以及淺磨咖啡、多元文創(chuàng)品牌，形成“書展+書店+活動(dòng)+文創(chuàng)”品牌矩陣。
四是構(gòu)建一體化供給服務(wù)體系，深化公共圖書館館店一體化融合運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)新文化文旅融合方式，推動(dòng)教師培訓(xùn)、素質(zhì)教育全齡段服務(wù)等，推動(dòng)“線上+線下”“店內(nèi)+店外”“書店+微店（云店）”深度融合，建立高質(zhì)量文化教育供給服務(wù)體系。
立足主業(yè) 做大做強(qiáng)品牌影響力
邱從軍說，今年，湖北新華將緊扣“十五五”文化強(qiáng)省建設(shè)目標(biāo)，立足主責(zé)主業(yè)，以“全民閱讀”為抓手，圍繞“服務(wù)教育、融合發(fā)展、數(shù)字賦能”思路深化多元融合，著力打造“城市文化會(huì)客廳”，提升全民閱讀服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)深化“閱讀+文旅”融合，打造荊楚特色文化新場(chǎng)景；創(chuàng)新“閱讀+文創(chuàng)”融合，驅(qū)動(dòng)IP賦能多元新業(yè)態(tài)；發(fā)力“閱讀+科技”融合，構(gòu)建智慧高效閱讀新體驗(yàn)；升級(jí)“閱讀+研學(xué)”融合，延伸全齡段閱讀教育新服務(wù)。
圍繞把各類實(shí)體書店打造成“城市文化會(huì)客廳”，通過“一店一策”差異化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化實(shí)體書店的空間功能、豐富文化內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)；打通線上線下一體化融合運(yùn)營(yíng)，依托線上微店（云店）和新媒體平臺(tái)發(fā)力新媒體營(yíng)銷和線上社群服務(wù)，以線上引流帶動(dòng)線下門店客流與銷售增長(zhǎng)；圍繞構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的會(huì)員服務(wù)體系，整合全省會(huì)員資源，實(shí)施精細(xì)化社群分層管理，提供差異化、個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)提升客戶黏性。
以品牌活動(dòng)為引擎，構(gòu)建貫穿全年、覆蓋全齡、線上線下聯(lián)動(dòng)的立體化閱讀推廣體系。舉辦“書香長(zhǎng)江”閱讀周·武漢書展、荊楚閱讀季、倍閱大學(xué)生紅色共讀等品牌活動(dòng)，打造文化傳播新高地。深入商圈、公園與社區(qū)舉辦地方書展、文化惠民市集等，通過“文化+”整合圖書、非遺、文創(chuàng)資源，延伸書店服務(wù)半徑。
深入踐行文化創(chuàng)新戰(zhàn)略，積極延伸拓展“大文化”“大教育”產(chǎn)業(yè)鏈，以“倍閱”品牌為核心，以“倍閱文創(chuàng)在線+倍閱生活館+倍閱研學(xué)”為引領(lǐng)，打造全國(guó)有影響力的文化創(chuàng)意共享服務(wù)平臺(tái)。深化“文化+文旅+文創(chuàng)”“教育+研學(xué)+閱讀服務(wù)”“書店+活動(dòng)+全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”“資產(chǎn)+新業(yè)態(tài)+IP孵化”四大融合路徑，開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品與研學(xué)課程，拓展銀齡閱讀、青年夜校、AI自習(xí)室等多元場(chǎng)景。盤活全省網(wǎng)點(diǎn)資源，孵化共享書屋、數(shù)智閱讀、知識(shí)付費(fèi)等新興業(yè)務(wù)。
數(shù)字變革 構(gòu)建文化服務(wù)新體系
“面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，我們將積極擁抱數(shù)字變革，構(gòu)建智慧閱讀新生態(tài)。”邱從軍說，新的一年，湖北新華將主動(dòng)破局、系統(tǒng)布局，以“數(shù)據(jù)貫通、場(chǎng)景融合、生態(tài)重構(gòu)”為核心，推動(dòng)線上線下全面打通、服務(wù)與體驗(yàn)同步升級(jí)，構(gòu)建覆蓋全域、智慧聯(lián)動(dòng)的文化服務(wù)新體系。
創(chuàng)新教育營(yíng)銷服務(wù)新體系，深化業(yè)務(wù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。拓展幼教、高中學(xué)段業(yè)務(wù)線上化平臺(tái)化，加快業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全面從服務(wù)B端向直接服務(wù)C端用戶轉(zhuǎn)變；全面提升網(wǎng)格化服務(wù)能力，構(gòu)建直接聯(lián)系服務(wù)C端用戶的“線下網(wǎng)格化服務(wù)+線上網(wǎng)格化社群”營(yíng)銷服務(wù)新體系，精準(zhǔn)提供到校、到生個(gè)性化、特色化產(chǎn)品和服務(wù)，助力教育服務(wù)從資源供給向全程賦能轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)電商及新媒體營(yíng)銷，深入實(shí)施電商“三年倍增”計(jì)劃。重點(diǎn)聚焦“一老、一少、一教”三大核心客群，構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)體系。平臺(tái)電商突出“穩(wěn)”，做強(qiáng)天貓、京東、拼多多三大旗艦店；新媒體電商立足“快”，通過構(gòu)建垂類直播間矩陣，打造“直播引流+商城承接+達(dá)人分銷”閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)與規(guī)模突破；整合電商重在“借”，通過新建分銷團(tuán)隊(duì)拓展下游渠道，與合作伙伴共建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與一件代發(fā)服務(wù)，借助外部資源快速做大規(guī)模。
加快構(gòu)建新媒體營(yíng)銷及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才矩陣，系統(tǒng)打造“內(nèi)部培養(yǎng)+外部引進(jìn)+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”的人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系。深化“新華課堂”培訓(xùn)體系建設(shè)，將內(nèi)容創(chuàng)意、流量運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等數(shù)字能力深度融入常態(tài)化培訓(xùn)與崗位歷練。依托市場(chǎng)化引才機(jī)制，靶向引進(jìn)垂類直播運(yùn)營(yíng)、電商營(yíng)銷等成熟人才與團(tuán)隊(duì)。深化“項(xiàng)目制”“目標(biāo)制”“賽馬制”運(yùn)營(yíng)，完善以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核分配和營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，以“揭榜掛帥”形式組建攻堅(jiān)小組，在實(shí)戰(zhàn)中淬煉一支兼具專業(yè)深度、市場(chǎng)敏銳度和互聯(lián)網(wǎng)思維的數(shù)字化人才隊(duì)伍。（記者 湯廣花）
新聞鏈接：https://pic.chinaxwcb.com/files/Resource/xplus/epaper/20260119/pdf/A3.pdf